Payer les factures met tout client honnête à l’abri des coupures intempestives et augmente sa crédibilité face au fournisseur de l’eau potable qu’est la Régideso-SA. Quels risques encourent les insolvables ?
Parmi les difficultés auxquelles est confrontée la Régideso-SA à Bukavu figure, en pôle position, le non paiement des milliers de facture. Pourtant, payer une facture est un devoir pour réclamer mieux ou plus. Un client qui paie sa facture de consommation d’eau n’évite pas uniquement l’interruption en fourniture : il permet de maintenir opérationnel le service.
C’est grâce aux paiements des factures que la Régideso-SA traite l’eau, répare les nombreuses fuites provoquées par des constructions anarchiques et autres éboulements qui en sont consécutives, paye les créances de la Société Nationale d’Electricité-SNEL, achète des produits pour la traiter, des fournitures de bureau, s’acquitte des salaires et autres primes, etc.
Ne pas payer une facture de consommation d’eau revient à priver la Régideso-SA des moyens financiers pour rétablir l’eau au robinet en cas de coupure accidentelle.
Par contre, payer une facture de consommation, c’est aussi faciliter le traitement d’eau qui est un processus long et onéreux : car éliminer des bactéries avant de la rendre disponible à tout le monde coûte énormément cher. Peu de clients le savent. Pourtant c’est un processus vital pour la bonne santé de la population de Bukavu et ses environs. L’eau, c’est la vie, disent les connaisseurs de l’importance de cette denrée bien rare !
Alors que Bukavu est en extension, payer une facture de la Régideso-SA c’est aussi une façon directe de financer la livraison de l’eau aux nouveaux habitants de la ville ou ses environs, qui s’étendent davantage vers Kashusha et au-delà de Panzi déjà.
En définitive, consommer l’eau de la Régideso-SA renvoie à une obligation, exactement comme l’on paie une boisson consommée dans un bistrot ou hôtel : ça se paie. L’eau coulant d’un robinet est un produit redevable, son paiement est quérable ; il faut donc payer le service en eau que facture la Régideso-SA.
Le cas extrême, ne pas payer des factures expose tout client à des pénalités : c’est le cas de l’accumulation des dettes avec toute la lourdeur que cela entraine, le risque de coupure. Bref, il s’agit d’une obligation légale dont il faut absolument s’acquitter pour que l’entreprise ne ferme pas ses portes et que l’eau du robinet coule à jamais pour la bonne santé de tout le monde.
En revanche, la Régideso-SA est en droit d’intenter un procès à tout consommateur qui ne régularise pas ses factures ; car il s’agit, bel et bien, d’un service à payer !
Ne perdons jamais de vue que payer les factures de la Régideso-SA permet de faire face, surtout, au renouvellement d’un réseau vieillissant. C’est en payant les factures dues que la Régideso-SA s’approvisionne aussi en compteurs, renouvelle des tuyaux vieillis, etc.
Faut-il rappeler que sans accès à l’eau potable de la Régideso-SA, c’est exposer Bukavu et sa périphérie à des maladies hydriques dont le choléra, du reste endémique dans certains coins de la ville.
Qui paie les factures de la Régideso-SA l’enrichit, savent les clients honnêtes ; les insolvables ne devraient-ils pas s’efforcer de payer les leurs pour mériter la confiance de la société et se mettre à l’abri de toute coupure et traduction en justice ?
Faustin Muliri Miruho
