En fin de mai de l’année, c’est presque la saison sèche à Bukavu et ses environs : le calvaire d’accès à l’eau potable risque de redevenir un cauchemar pour certaines familles majoritaires en ville et dans sa périphérie.
Si les abonnés en règle de paiements de la Régideso SA ne craignent pas d’être desservis, ce n’est pas le cas de tous ses clients douteux, car détenteurs de plusieurs factures impayées. C’est le cas aussi de certaines victimes inconscientes des fuites d’eau sur leurs tuyaux ou robinets. D’où la question : comment consommer et payer juste sans pénalités ni privations ?
Dans l’un et l’autre cas, tout bon citoyen est conscient de l’obligation de payer ce qu’il consomme. La facture a beau être exagérée, mais cela n’exclut en rien l’obligation de payer. S’agissant de la facture de la Régideso SA, une fois jugée onéreuse ou exagérée, il n’y a pas trente-six solutions : il suffit de passer, dans le délai, à l’agence pour réclamer en vue d’éviter toute coupure qui compliquerait tout nouvel accès au service.
Éviter de réveiller les démons d’impayés
En cas de détention des factures impayées, toute coupure d’eau suite à un présumé cas de surfacturation, reguler la situation présente est possible, mais la réouverture peut exiger l’épuration de tous les impayés. Aussi, s’acquitter en temps réglementaire d’une nouvelle facture, tout en cumulant des impayés de longue date, peut exposer à un recouvrement forcé impliquant une coupure : un cercle infernal à éviter en période de pénurie comme la saison sèche !
Somme toute, s’acquitter de toute facture en temps réglementaire demeure la voie idoine d’accès régulier à l’eau potable de la Régideso SA.
Économiser d’eau et revente
Certaines familles se livrent à l’économie d’eau en vue de parer à des pénuries en période de panne, notamment. D’autres procèdent à la sous-traitance, des fois illicite, en vendant l’eau à un tarif forfaitaire.
À Bukavu, certains revendent 1 bidon d’eau à plus de 500 FC.
Éviter des fuites pour payer juste
C’est de notoriété publique qu’une fuite d’eau, chez un abonné domestique, peut provoquer une perte de plus de 5000 FC par mois.
Quoi qu’il en coûte, l’idéal est de traquer les fuites d’eau en vue d’éviter toute surfacturation.
Au soir, il est recommandé de relever le compteur, ne pas toucher au robinet de nuit. En cas de basculement constaté de chiffres au matin, il s’agit bien d’une fuite. Il faut, aussitôt, alerter la Régideso SA.
Certaines habitudes à déplorer, mais qui sont devenues de routine, elles font grimper aussi la facture. Nous en parlerons dans notre prochaine livraison.
Faustin MULIRI MIRUHO
